Politique de confidentialité

1.     PREAMBULE ET OBJET

La Société Française d'Assainissement (« SFA » « nous », « notre », « nos »), développe, un site internet rendu accessible à l'adresse https://sfa.fr/ (le « Site »). A ce titre, nous traitons, en tant que responsable de traitement les données à caractère personnel des utilisateurs du Site, prospects et clients personnes physiques (les « Personnes Concernées »), dans le respect du Règlement n°2016/679 (UE) du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données (« RGPD »), et de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 dans sa version actualisée (« LIL ») (ensemble, la « Règlementation applicable »). 

À ce titre, la présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les traitements de données à caractère personnel que nous mettons en œuvre dans ce cadre, et sur les droits dont vous disposez à ce titre.

 

2.     DEFINITIONS

Les termes commençant par une majuscule sont soit définis aux présentes, soit ont le sens qui leur est donné par la Règlementation applicable, et notamment le RGPD, tels que notamment les termes « Données à caractère personnel », « Traitement », « Personnes concernées », « Responsable de traitement », « Sous-traitant », « Destinataire » ou encore « Violation de données ». 

 

3.     CARACTERISTIQUES DES TRAITEMENTS

Les Traitements que nous mettons en œuvre à partir des Données à caractère personnel des Personnes Concernées sont présentés dans les tableaux suivants. 

 

3.1    Formulaires sur le Site 

Finalités du traitementBase de licéité Durée du traitement Source des données et catégories de données
Gestion du formulaire de contact Intérêt légitime de SFA3 ans à compter du dernier contact émanant du client/prospect

Données collectées directement auprès de vous :

- données relatives à l’identité 

- données de contact

- code postal

- entreprise

- toute autre donnée susceptible d’être communiquée dans votre message ou dans le(s) document(s) joint(s)

 

Gestion du formulaire d'extension de garantie Intérêt légitime de SFADurée de la garantie en base active, puis archivage intermédiaire pendant 5ans

Données collectées directement auprès de vous :

- données relatives à l’identité 

- données de contact

- adresse postale, code postal et ville

- toute autre donnée susceptible d’être communiquée dans votre message ou dans le(s) document(s) joint(s)

 

Gestion du formulaire pour devenir un installateur Intérêt légitime de SFASi le prospect devient client : conservation pendant la durée de la relation contractuelle, puis en archivage intermédiaire pendant 5ans. Si le prospect ne devient pas client : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect

Données collectées directement auprès de vous :

- données relatives à l’identité 

- données de contact

- adresse postale, code postal, ville, pays

- entreprise

- toute autre donnée susceptible d’être communiquée dans votre message ou dans le(s) document(s) joint(s)

 

Gestion du formulaire pour obtenir un guide ou une brochure papier Intérêt légitime de SFA3 ans à compter du dernier contact émanant du client ou du prospect

Données collectées directement auprès de vous :

- données relatives à l’identité

- données de contact

- adresse postale, code postal, ville, pays

- entreprise

- toute autre donnée susceptible d’être communiquée dans votre message ou dans le(s) document(s) joint(s)

Gestion du formulaire service après-vente Intérêt légitime de SFADurée de la relation contractuelle en base active, puis archivage intermédiaire pendant 5ans

Données collectées directement auprès de vous :

- données relatives à l’identité 

- données de contact

- adresse postale, code postal, ville, pays

- entreprise

- données d'identification du plombier

- toute autre donnée susceptible d’être communiquée dans votre message ou dans le(s) document(s) joint(s)

 

Gestion du formulaire sur demandes d'installation de stations de relevageIntérêt légitime de SFADurée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire pendant 5ans

Données collectées directement auprès de vous :

- données relatives à l’identité 

- données de contact

- adresse postale, code postal, ville, pays

- entreprise

- toute autre donnée susceptible d’être communiquée dans votre message ou dans le(s) document(s) joint(s)

 

Gestion du formulaire de visites de showroom Intérêt légitime de SFA3 ans à compter du dernier contact émanant du client ou du prospect

Données collectées directement auprès de vous :

- données relatives à l'identité

- données de contact

- code postal, pays 

- toute autre donnée susceptible d’être communiquée dans votre message ou dans le(s) document(s) joint(s)

 

Gestion du formulaire pour candidater à une offre d'emploi

Voir politique de confidentialité candidats
Exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la Personne Concernée

3 mois à compter du dernier contact avec le candidat non retenu

Pour les candidats retenus, les Données sont conservées en base active le temps de l'accomplissement des formalités nécessaires à la conclusion du contrat de travail puis sont conservées en archivage intermédiaire pendant 5 ans après la fin de la relation de travail à des fins probatoires

Données collectées directement auprès de vous et obligatoires :

- données relatives à l'identité 

- données de contact 

- adresse postale, code postal, ville, pays

- toute autre donnée susceptible d’être communiquée dans votre message ou dans le(s) document(s) joint(s)

 

Prospection commerciale par le Groupe SFA par email, téléphone, SMS, WhatsApp  Consentement de la Personne concernée 

3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du client/prospect

Ou jusqu'au retrait du consentement

Données collectées directement auprès de vous et obligatoires :

- données d'identification

- données de contact

- données professionnelles le cas échéant

 

 

3.2    Newsletter 

Finalité du TraitementBase de licéitéDurée de conservation Catégories de données
Gestion des abonnements à la newsletterConsentement de la personne concernée3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du client/prospect
Ou jusqu’à désinscription à la newsletter 
Ou jusqu'au retrait du consentement 
Données collectées directement auprès de vous :
- données de contact (adresse email)
- rôle
- date d’abonnement
- statistiques liées au service de newsletter
Elaboration de statistiques relatives au serviceIntérêt légitime de SFA à mesurer la performance et la qualité de ses services.Durée nécessaire pour la réalisation de l'objectif visé par les statistiques, ou jusqu'à l'exercice du droit d'oppositionDonnées collectées directement auprès de vous :
- données de contact (adresse email)
- rôle
- date d’abonnement
- statistiques liées au service de newsletter

3.3    Club SFA

Finalité du TraitementBase de licéitéDurée de conservation Catégories de données
Invitations d’adhésion envoyées par l’équipe commerciale de SFAIntérêt légitime de SFA à promouvoir son programme de fidélité auprès de ses clients professionnels existantsA défaut de réponse ou en cas de réponse négative, conservation pendant 3 ans à compter du dernier contact avec le client En cas de réponse positive, conservation pour la durée de la relation contractuelle en base active, puis en archivage intermédiaire pendant 5 ansDonnées des clients membres du Club SFA collectées directement auprès des membres : 
- données d’identification - données de contact
- factures d'achat transmises dans le cadre des Animations Marketing.
Gestion des demandes d’adhésion et gestion des comptes des membres adhérents du Club SFAIntérêt légitime de SFA à gérer les demandes d’adhésion et les comptes des membresPendant toute la durée de l’adhésion d’un membre au Club en base active, puis pendant 5ans en archivage intermédiaireDonnées des clients membres du Club SFA collectées directement auprès des membres : 
- données d’identification - données de contact
- factures d'achat transmises dans le cadre des Animations Marketing.
Communications de prospection commerciale par courriel, téléphone, SMS, WhatsAppConsentement de la personne concernée3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du client ou jusqu'au retrait du consentementDonnées des clients membres du Club SFA collectées directement auprès des membres : 
- données d’identification - données de contact
- factures d'achat transmises dans le cadre des Animations Marketing.

3.4   Autres finalités

Finalité du TraitementBase de licéité Durée de conservation Catégories de données
Gestion des contrats (commandes, livraison, fourniture des biens et services)Intérêt légitime de SFADurée de la relation contractuelle en base active et 5 ans en archivage intermédiaire

Données collectées directement auprès de vous : 

- données d'identification, 

- données de contact (email et postales)

- rôle professionnel

- données de paiement

Gestion de la relation avec les fournisseurs et prestataires de servicesIntérêt légitime de SFA

Durée de la relation contractuelle en base active 5 ans en archivage intermédiaire 

 

Données collectées directement auprès de vous : 

- données d'identification, 

- données de contact (email et postales)

- rôle professionnel

- données de paiement

Questionnaires et sondages satisfaction clients/ prospectsConsentement de la Personne concernéeDurée nécessaire pour la réalisation de l'objectif de l'enquête ou jusqu'à retrait du consentement

Données collectées directement auprès de vous : 

- données d'identification, 

- données de contact (email et postales)

- rôle professionnel

- données de paiement

Suivi de la relation client (gestion des réclamations / service après-vente)Lorsque la Personne Concerné est un client personne physique : exécution du contrat Lorsque la Personne Concernée agit en qualité de représentant d'une personne morale cliente : intérêt légitime de SFADurée de la relation contractuelle et 5 ans en archivage intermédiaire

Données collectées directement auprès de vous : 

- données d'identification, 

- données de contact (email et postales)

- rôle professionnel

- données de paiement

Gestion de l'exercice des droits associés aux traitementsObligation légale de SFA en tant que Responsable de traitement

Conservation nécessaire pour donner suite à votre demande. 

La réponse apportée est conservée jusqu'à expiration du délai de prescription légale

Données collectées directement auprès de vous : 

- données d'identification, 

- données de contact (email et postales)

- rôle professionnel

- données de paiement

Réalisation d'audits, missions de conseils juridiques, etc.Intérêt légitime de SFAConservation des données le temps nécessaire pour réaliser la mission puis en archivage intermédiaire pendant 5 ans Données collectées directement auprès de vous : 
Toutes les données collectées dans le cadre des activités de traitements susvisées, pouvant être nécessaires à la réalisation de ces finalités

 

4.    DEPOT DE COOKIES
Afin d'assurer le bon fonctionnement du Site, les Personnes concernées sont informés que nous utilisons : 

  • des cookies techniques, qui sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et ne nécessitant pas votre consentement préalable,
  • des cookies statistiques et de mesure d'audience, qui permettent de mesure la fréquentation du Site, nécessitant votre consentement préalable.

Les Données issues de l'utilisation des cookies sur notre Site sont conservées pour une durée de 25 mois, pour les seules finalités de mesure d'audience du Site et pour servir à produire des données statistiques anonymes uniquement et sont destinées à notre seul personnel habilité ou sous-traitants et partenaires sur la base de votre consentement. 

Les Données concernées sont les suivantes : 

  • Données des cookies du navigateur Internet : identifiants des cookies, heure / date, services / produits choisis, consentement et types de cookies approuvés ;
  • Données du périphérique : type de périphérique, résolution de l’écran, version du système d’exploitation, noyau de rendu du navigateur, sa version et ses paramètres de base ;
  • Données du journal : heure et durée d’utilisation du Site et données de la recherche ;
  • Données de localisation : données relatives à votre pays d’accès telles qu’indiquées par votre périphérique ;
  • Données comportementales : données relatives à votre utilisation du Site que nous pouvons traiter si vous visitez ou utilisez des sites tiers ou des applications pour coopérer avec nous, et données relatives à la manière dont vous participez au contenu du Site (telles que les pages visitées, si vous venez d’une campagne marketing, clics sur les touches, etc.) ;

Les destinataires de vos Données issues des cookies sont les suivants :

  • notre personnel habilité
  • nos prestataires de service tiers, partenaires commerciaux, sociétés du groupe et d'autres tiers, agissant en tant que sous-traitants pour notre compte,
  • autres sociétés, agissant en tant que responsables du traitement distincts

Pour de plus amples informations sur le traitement des cookies dans le cadre du dépôt de cookies et autres traceurs, veuillez-vous reporter à notre Politique Cookies.


5.    DESTINATAIRES DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Comme précisé dans les caractéristiques des traitements (tableau ci-avant), nous sommes susceptibles de communiquer vos Données à caractère personnel à des Destinataires autorisés et soumis à une obligation appropriée de confidentialité, qui peuvent être internes ou externes selon les cas :

Les destinataires internes sont les suivants :

  • Les membres de notre personnel dont les attributions, fonctions et missions justifient qu’ils traitent vos Données à caractère personnel (e.g. service communication, service marketing, service relation client et prospect, service informatique) pour les seules finalités prévues par la présente Politique de confidentialité et dans le cadre des mesures techniques et organisationnelles que nous mettons en œuvre pour préserver la confidentialité et la sécurité des Données à caractère personnel détaillées ci-après ;

Les destinataires externes sont quant à eux :

  • Les filiales du Groupe SFA et la maison mère en leur qualité de sous-traitants dont les attributions, fonctions et missions justifient qu’ils traitent vos Données à caractère personnel (e.g. SFA Tech pour les services informatiques et SFA Support pour les services marketing) ;
     
  • Les prestataires de services ou Sous-traitants auxquels nous sommes susceptibles de recourir dans le cadre des Traitements (e.g. prestataire d’hébergement, call centers, emailing) ;
     
  • Les entités chargées du conseil, de l’audit et du contrôle financier (commissaire aux comptes, avocat) ;
     
  • Les autorités administratives ou judiciaires dans le cadre de leurs attributions ;
     
  • En cas de projet de levée de fonds, d’acquisition ou de cession d’une activité ou d’actifs par quelque moyen que ce soit y compris par cession de l’entreprise exerçant cette activité ou possédant ces actifs, le ou les acquéreurs potentiels et leurs conseils dans le cadre d’un audit précédent l’opération. En cas d’acquisition par un tiers, les Données à caractère personnel feront partie des actifs transférés et seront à ce titre traitées par l’acquéreur qui agira en qualité de nouveau Responsable de traitement en vertu de sa propre politique de confidentialité.
     

6.    VOS DROITS

6.1     Énoncé des droits

Dans les conditions définies par la Règlementation applicable, vous bénéficiez de droits s’agissant de vos données à caractère personnel :

  • Un droit de nous demander confirmation que des données vous concernant sont traitées, d’obtenir des informations sur les caractéristiques de ces Traitements, d’accéder à ces données et d’en demander une copie (droit d’accès) ; 
     
  • Un droit de faire rectifier ou de compléter toute donnée vous concernant qui serait erronée ou obsolète (droit de rectification) ;
     
  • Un droit de retirer votre consentement à tout moment à la condition que le Traitement concerné soit exclusivement fondé sur cette base légale (droit au retrait du consentement) ; 
     
  • Un droit de vous opposer au Traitement de vos Données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière , lorsque celui-ci est fondé sur l'intérêt légitime de SFA, auquel cas nous ferons droit à cette demande sauf si le Traitement est justifié par des motifs légitimes et impérieux (droit d’opposition) ; 
     
  • Un droit d'obtenir l'effacement de vos Données à caractère personnel dans les cas prévus par la Règlementation applicable, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque vous vous êtes opposée au Traitement sans qu'il existe de motif légitime impérieux (droit à l'effacement) ;
     
  • Un droit d’obtenir la limitation du Traitement dans les cas prévus par la réglementation applicable, notamment en cas de demande de rectification ou d'exercice de droit d’opposition pour motif légitime le temps que SFA analyse la demande, ce qui signifie en pratique que les Données à caractère personnel sont conservées, mais que nous ne pouvons pas les traiter (droit à la limitation) ; 
     
  • Un droit à la portabilité de Données, c’est-à-dire un droit d’obtenir de notre part la restitution des Données à caractère personnel dans un format d’usage courant dès lors que le Traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat ;
     
  • Un droit de formuler des directives relatives au Traitement de vos données après votre décès et de nous demander de conserver, effacer ou communiquer vos données à un tiers expressément désigné (droit post mortem). 

6.2    Modalités d’exercice des droits

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent à la protection des données à l'adresse postale suivante :  41bis Avenue Bosquet - 75007 PARIS ou par email à [email protected].

En cas de difficultés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) d’une réclamation à l'adresse suivante : Service des plaintes de la Cnil, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22 ou en ligne en cliquant sur le lien suivant : https://cnil.fr/fr/plaintes.   


7.     TRANSFERTS DE DONNEES A CARACTERE PERSONNEL EN DEHORS DE l'EEE

En raison de la dimension internationale de SFA, nous pourrons transférer vos Données à caractère personnel, vers des pays ne faisant pas partie de l'Espace Economique Européen (« EEE »).

Dans un tel cas, SFA s’engage à respecter l'ensemble des obligations en matière de transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers à l’EEE et mettre en œuvre des garanties appropriées, telle que l’adoption de clauses contractuelles types.


8.    MISE A JOUR DE LA PRESENTE POLITIQUE

Nous sommes susceptibles de modifier, compléter ou mettre à jour à tout moment la présente politique pour tenir compte d’une évolution légale, règlementaire et/ou jurisprudentielle, d’une modification des caractéristiques des Traitements ou de la mise en œuvre d’un nouveau Traitement. 

Les Personnes concernées seront notifiées de toute modification substantielle de cette politique de confidentialité  par tout moyen.


Dernière modification le : 04/06/2026