Que faire en cas d’inondation d’une maison : Guide d’action et de prévention

En résumé : 

• En cas d’inondation, protégez les personnes d’abord : coupez électricité et gaz, évacuez enfants, seniors et PMR, et ne traversez jamais une zone inondée.
• Pour limiter les dégâts, surélevez les biens importants, identifiez l’origine de l’eau et n’effectuez aucun pompage tant que la montée n’est pas terminée.
• Déclarez le sinistre à votre assurance sous 5 jours, prévenez la mairie pour l’arrêté de catastrophe naturelle et documentez les dommages avant nettoyage.
• Après la décrue, faites vérifier électricité, chauffage et canalisations par des pros, asséchez progressivement, traitez les moisissures et mettez en place des mesures de prévention pour éviter une future inondation.

Les réflexes de sécurité immédiats : votre priorité absolue

Face à une inondation, la première règle est simple : protéger les personnes avant les biens. Les premières minutes sont décisives. Agir avec calme et méthode peut sauver des vies. Voici la check-list d’urgence à suivre dans l’ordre, sans panique.

Couper l’électricité et le gaz : le geste vital

Avant que l’eau n’atteigne vos installations, coupez immédiatement l’électricité et le gaz.
Localisez votre disjoncteur principal au tableau électrique et mettez-le sur « off ». Fermez ensuite la vanne d’arrivée de gaz.
 

Important : si l’eau a déjà atteint le tableau électrique ou les prises, n’y touchez pas. Évacuez immédiatement et attendez les secours.
Ce réflexe simple évite deux risques majeurs : l’électrocution et l’explosion.

Évacuer les personnes vulnérables en priorité

Organisez l’évacuation de manière calme mais rapide. Priorité à :

• Les enfants,
• Les personnes âgées,
• Les personnes à mobilité réduite,
• Les animaux domestiques.

Si possible, montez à l’étage ou réfugiez-vous sur une zone haute. En cas d’évacuation extérieure, emportez uniquement l’essentiel : médicaments, papiers d’identité, téléphone et trousse de secours.

Ne jamais traverser une zone inondée à pied ou en voiture

Même si l’eau semble calme, elle cache de nombreux dangers.

• 15 cm d’eau suffisent à faire perdre l’équilibre,
• 30 cm peuvent emporter un véhicule.
  Ne traversez jamais une zone inondée : les plaques d’égout peuvent être ouvertes, les courants invisibles et les câbles électriques sous tension.
  Restez en hauteur, attendez les secours (18 ou 112) et ne prenez aucun risque inutile.

Pendant l’inondation : limiter les dégâts matériels

Une fois la sécurité assurée, vous pouvez tenter de protéger vos biens, uniquement si cela ne met personne en danger. Gardez en tête que certaines choses sont remplaçables — la vie ne l’est pas.

Surélever les biens précieux et documents

Placez en hauteur :

• Documents administratifs (contrats, papiers d’identité, actes notariés),
• Objets de valeur ou souvenirs de famille,
• Appareils électroniques,
• Meubles légers.

Si vous ne pouvez pas tout déplacer, photographiez les biens restés sur place. Ces images serviront de preuve à votre assurance lors de la déclaration du sinistre.

Fermer portes et fenêtres ou au contraire les ouvrir ?

La bonne décision dépend de la source de l’eau :

• Si l’eau vient de l’extérieur (pluie, rivière, débordement), fermez portes et fenêtres pour ralentir l’infiltration.
• Si l’eau provient des canalisations (refoulement, égout), ouvrez pour équilibrer la pression et éviter l’effondrement de cloisons.

Prenez le temps d’identifier la provenance avant d’agir.

Ne jamais tenter de pomper pendant la montée des eaux

Le pompage pendant la montée est inutile et dangereux : risque d’électrocution, fatigue extrême, et matériel inefficace.
 Attendez la décrue complète avant toute tentative d’assèchement.

Contacter les bons interlocuteurs rapidement

Une fois la situation stabilisée, il est crucial d’avertir les services compétents sans délai.

Appeler les secours si nécessaire (18 ou 112)

Appelez les pompiers si :

• des personnes sont en danger,
• vous ne pouvez pas évacuer,
• un risque d’effondrement ou d’incendie existe.

Donnez des informations précises : adresse, nombre de personnes, présence de personnes vulnérables et hauteur d’eau estimée.

Prévenir votre assurance dans les 5 jours

Vous devez déclarer le sinistre à votre assurance dans les 5 jours ouvrés (ou 10 jours si un arrêté de catastrophe naturelle est publié).
Préparez :

• votre numéro de contrat,
• une description des faits,
• des photos et vidéos des dégâts.

Conservez tout document ou facture permettant de prouver la valeur de vos biens.

Informer la mairie et demander l’arrêté de catastrophe naturelle

Seul un arrêté de catastrophe naturelle permet une indemnisation complète si votre contrat ne couvre pas les inondations classiques.
Cet arrêté est généralement publié quelques semaines après l’événement, puis consultable sur le site de la préfecture ou de la mairie.

Après l’inondation : la phase de nettoyage et réparation

Une fois la décrue achevée, la remise en état commence. Il faut procéder par étapes pour éviter d’aggraver les dégâts (moisissures, affaissements…).

Attendre l’accord des autorités avant de réintégrer

Ne rentrez jamais dans votre maison sans autorisation.
Les pompiers ou la mairie doivent confirmer que la structure est sûre, que les installations électriques ne présentent aucun danger, et que l’eau n’est pas contaminée.

Documenter tous les dégâts avant de nettoyer

Avant tout nettoyage, photographiez et filmez chaque pièce, chaque bien endommagé et les traces d’eau sur les murs.
Ces preuves sont indispensables pour votre expert d’assurance.
Conservez les objets abîmés jusqu’à son passage.

Faire vérifier les installations par des professionnels

Avant toute remise en route :

• Faites inspecter votre installation électrique par un électricien agréé,
• Vérifiez chaudière, chauffage, compteurs,
• Contrôlez les canalisations pour éviter tout refoulement.

Ne rallumez rien tant qu’un professionnel ne l’a pas validé.

Évacuer l’eau et commencer l’assèchement

Utilisez des pompes adaptées (voir nos pompes de surface SFA) pour vider l’eau résiduelle, puis nettoyez à grande eau.
Désinfectez ensuite les surfaces avec de l’eau de javel diluée ou un désinfectant spécifique.
Le séchage peut durer plusieurs semaines : ventilateurs, déshumidificateurs et aération continue sont indispensables.
Les murs peuvent mettre jusqu’à 6 mois à sécher complètement.

Nettoyage et désinfection : étapes essentielles

Protocole de nettoyage des surfaces

Équipez-vous correctement : bottes, gants, masque.

1. Retirez la boue et les débris,
2. Nettoyez à l’eau claire sous pression,
3. Désinfectez avec 1 verre d’eau de javel pour 10 L d’eau,
4. Aérez largement chaque pièce.

Une bonne ventilation accélère le séchage et limite les moisissures.

Trier ce qui est récupérable et ce qui doit être jeté

• Bois massif, métal, céramique : souvent récupérables après séchage,
• Tissus, matelas, moquettes : à jeter pour raisons sanitaires,
• Appareils électroniques : rarement réparables,
• Documents papier : peuvent parfois être séchés délicatement page par page.

Ne conservez aucun objet moisi ou contaminé : risque bactérien élevé.

Traiter contre les moisissures

Les moisissures apparaissent dès 48h.
Traitez les surfaces poreuses avec une solution javellisée ou un produit fongicide.
Poncez si nécessaire et aérez en continu.
Protégez-vous : les spores de moisissures peuvent être nocives pour les voies respiratoires.

Aspects administratifs et financiers

Suivre votre dossier d’assurance

L’expert d’assurance se déplace généralement sous 8 à 15 jours.
Il rédige un rapport et propose une indemnisation.

Vous pouvez la contester ou la négocier si elle vous semble insuffisante.
Gardez toutes vos factures, photos et preuves de valeur : elles accélèrent le traitement et renforcent votre dossier.

Aides et subventions possibles

Renseignez-vous auprès :

• de la mairie (fonds de secours communal),
• du département ou de la région,
• des services sociaux.

Certaines associations caritatives ou organismes publics peuvent aussi aider financièrement à la reconstruction.

Prévenir une future inondation : anticiper pour protéger

Après un sinistre, il est essentiel d’agir pour limiter les risques futurs. De nombreuses solutions existent pour protéger durablement votre logement.

Connaître les risques de votre zone géographique

Consultez le Plan de Prévention des Risques (PPR) sur le site de votre préfecture.
Vous y trouverez les zones inondables, l’historique des crues et les alertes météo.
Abonnez-vous aux systèmes d’alerte et restez informé des vigilances météo.

Aménagements préventifs du logement

Quelques gestes simples peuvent réduire les dégâts :

• Rehausser les prises électriques et les appareils sensibles,
• Installer des clapets anti-retour sur les évacuations,
• Imperméabiliser les murs de sous-sol,
• Surélever la chaudière, la machine à laver et le congélateur,
• Mettre en place des barrières anti-inondation temporaires.

Découvrez aussi comment gérer les trop-pleins d’eaux de pluie et le bon usage des eaux pluviales.

Constituer un kit d’urgence

Préparez un kit de survie accessible et étanche :

• Lampe torche, radio à piles,
• Eau potable (3 L par personne),
• Nourriture non périssable,
• Médicaments et trousse de secours,
• Copies de documents importants,
• Couvertures de survie,
• Chargeur de téléphone externe.

Stockez-le en hauteur, à un endroit connu de toute la famille.

Vérifier votre couverture d’assurance

Comparez votre contrat actuel :

• Garantie inondation classique,
• Garantie catastrophe naturelle.
  Vérifiez les exclusions, franchises et plafonds d’indemnisation.
  En zone à risque, une extension de garantie peut être un investissement précieux.

Les erreurs à absolument éviter

Remettre l’électricité avant inspection

Même si l’eau semble partie, n’allumez rien sans contrôle professionnel.
Un simple court-circuit dans une prise humide peut provoquer une électrocution ou un incendie.
Patience et vérification = sécurité.

Jeter des biens avant le passage de l’expert

Chaque objet jeté avant expertise risque de réduire votre indemnisation.
Si vous devez jeter pour raison sanitaire, photographiez chaque bien avant.

Négliger sa propre sécurité pour sauver des objets

Ne sacrifiez jamais votre santé pour du matériel.
Les biens se remplacent, une vie non.
Restez prudent, gardez votre sang-froid et faites-vous aider.

FAQ 

Que faire si ma cave est inondée ?

Ne descendez jamais tant que l’électricité n’est pas coupée. Attendez la décrue, puis utilisez une pompe de relevage adaptée pour évacuer l’eau en toute sécurité.

Mon assurance couvre-t-elle le refoulement d’égouts ?

Seulement si votre contrat le prévoit. En l’absence de garantie spécifique, un arrêté de catastrophe naturelle peut permettre l’indemnisation.

Comment éviter que cela ne se reproduise ?

Installez des clapets anti-retour, entretenez vos évacuations et surveillez les alertes météo locales.

L’eau après inondation est-elle potable ?

Non. Utilisez de l’eau embouteillée jusqu’à confirmation de potabilité par la mairie ou la préfecture.